در این نشست، عملکرد مراکز خدمت‌رسان، وضعیت پذیرش و ثبت اسناد درمانی و مهم‌ترین دغدغه‌های بازنشستگان بررسی شد و حاضران بر ضرورت تقویت هماهنگی میان مجموعه‌های ارائه‌دهنده خدمات و کانون‌های بازنشستگان برای پاسخ‌گویی مؤثرتر به بیمه‌شدگان تأکید کردند.
در بخش ارائه گزارش‌های تخصصی، قائدی، مدیر بیمه‌های درمان شرکت ایرانیان پوشش؛ عظیمی، معاون فنی بیمه‌های اموال و مسئولیت این شرکت؛ صالح‌زاده، مدیر امور شعب و نیاکان، مدیر اشخاص، به تشریح وضعیت خدمت‌رسانی و بررسی مسائل اجرایی پرداختند. آمار فعالیت مراکز خدمت‌رسان، حجم اسناد مستقیم ثبت‌شده و روند پیگیری مشکلات در جلسات هفتگی، از محورهای این بخش بود. همچنین پیشنهاد بازبینی سقف پوشش‌های بیمه‌ای با هدف تناسب بیشتر با نیازهای بیمه‌شدگان مطرح شد.
بخش دیگری از نشست به بررسی چالش‌های اپلیکیشن «دی‌دار»، ضرورت ارائه رسید فیزیکی هنگام دریافت اسناد و افزایش تعداد مراکز سونوگرافی و آزمایشگاه‌های طرف قرارداد اختصاص یافت.
بر اساس آمار ارائه‌شده در این نشست، ۳۷ درصد از مراکز پذیرش اسناد کانون‌های بازنشستگان کشور در استان آذربایجان شرقی مستقر است؛ موضوعی که اهمیت تقویت زیرساخت‌های خدمت‌رسانی و هماهنگی مستمر با کانون‌های این استان را برجسته می‌کند.
حاضران همچنین با قدردانی از همکاری بیمه دی، شرکت ایرانیان پوشش و رؤسای کانون‌های بازنشستگان، رفتار حرفه‌ای و برخورد شایسته کارکنان با بیمه‌شدگان را از نقاط قوت خدمات ارائه‌شده برشمردند.
در پایان، بر پیگیری دغدغه‌های مطرح‌شده از سوی نمایندگان کانون‌ها و تبدیل آن‌ها به اقدامات اجرایی تأکید شد. کاهش موانع اداری، تسریع در پاسخ‌گویی و بهره‌گیری از ظرفیت فناوری برای تسهیل دسترسی بازنشستگان به خدمات، از اولویت‌های مورد تأکید در این نشست بود.