طبق گزارش شش‌ماهه بیمه مرکزی، مجموع شکایات ثبت‌شده در صنعت بیمه در نیمه نخست سال جاری، ۱۰ هزار و ۹۳۲ مورد بوده که از این تعداد، ۸۴ مورد مربوط به بیمه نوین است.
بررسی آمار منتشرشده نشان می‌دهد از مجموع ۸۴ شکایت ثبت‌شده بیمه نوین در این دوره، ۷۶ مورد رسیدگی و مختومه شده و تنها ۸ مورد در حال رسیدگی است؛ به این ترتیب، بیش از ۹۰ درصد شکایات ثبت‌شده این شرکت رسیدگی و مختومه شده است.
همچنین از مجموع ۷۶ شکایت مختومه، ۴۱ مورد ناوارد و ۳۵ مورد وارد تشخیص داده شده است.
تداوم حضور بیمه نوین در جمع شرکت‌های کم‌شکایت صنعت بیمه و رسیدگی به بخش عمده شکایات ثبت‌شده، در راستای رویکرد این شرکت در زمینه پاسخ‌گویی، حفظ حقوق بیمه‌گذاران و بهبود کیفیت خدمات قرار دارد.
گفتنی است، بیمه نوین با تمرکز بر بهبود فرایندهای پاسخ‌گویی و تسهیل ارتباط با مشتریان، مسیر افزایش رضایت‌مندی بیمه‌گذاران و ارتقای کیفیت خدمات را دنبال می‌کند.