در این بازدید، هیئت نظارتی، ضمن بررسی روند ارائه خدمات، با مدیران و کارکنان شعبه، دیدار و در خصوص بهبود فرایندهای اجرایی، نحوه پاسخ‌گویی به مراجعان و مسائل موجود در مسیر ارائه خدمات نکاتی را گوشزد کرد.
در ادامه، معاون نظارت بیمه مرکزی در گفت‌وگوی مستقیم با بیمه‌گذاران و زیاندیدگان، درخواست‌ها و مشکلات مطرح‌شده را بررسی و بر ضرورت پیگیری مؤثر و تسریع در رسیدگی به مطالبات آنان تأکید کرد.
گفتنی است این بازدید در راستای دستور وزیر اقتصاد مبنی بر افزایش سرعت و کیفیت خدمات رسانی و سیاست های رئیس کل بیمه مرکزی در خصوص صیانت از حقوق بیمه‌گذاران و زیاندیدگان، پیگیری مشکلات و ارتقای کیفیت خدمات و چابکی شرکت‌های بیمه و بررسی میدانی مسائل بیمه‌گذاران و زیاندیدگان در دستور کار قرار دارد.