مشتریان بانک ایران زمین می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب، در صورت فراموشی نام کاربری یا رمز عبور، اطلاعات ورود خود را بازیابی کنند. همچنین افرادی که برای نخستین بار قصد استفاده از این خدمات را دارند، می‌توانند از طریق فراز بانک، نام کاربری و رمز عبور خود را دریافت کنند.
ارائه این خدمت در راستای گسترش بانکداری دیجیتال، تسهیل دسترسی به خدمات غیرحضوری و افزایش رضایت مشتریان انجام شده است.
برای دریافت نسخه جدید همراه بانک و فراز بانک ایران زمین، به نشانی https://getapp.izbank.ir مراجعه کنید. پس از ورود به اپلیکیشن، با انتخاب گزینه «نمی‌توانید وارد شوید» در صفحه ورود، می‌توانید مراحل دریافت نام کاربری یا بازیابی رمز عبور را دنبال کنید.
مشتریان گرامی برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند با مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین به شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ تماس بگیرند.