در حالی که صنعت بیمه کشور با چالش های کلاسیک در حوزه خدمات اتومبیل روبرو است، بیمه حافظ با اتخاذ سیاست های جدید، فرآیندهای متفاوتی را در مدیریت خسارت و ارائه پوشش های نوین به اجرا گذاشته است. داود جوادی، مدیر بیمه های اتومبیل بیمه حافظ، با تاکید بر ضرورت ارتقای تجربه مشتری، از عملیاتی شدن استراتژی های تحول آفرین در این حوزه خبر داد.