در این دیدار دکتر کریمی مدیرعامل و رئیس هیئت مدیره صندوق قرض الحسنه شاهد ضمن خوشامدگویی به پیشکسوتان صندوق، گزارشی از آخرین اقدامات، دستاوردها و عملکرد مجموعه ارائه کرد و به تشریح رویکردهای جدید در مسیر توسعه خدمات، ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی و بهره‌گیری از ظرفیت‌های فناوری‌های نوین پرداخت. همچنین مهم‌ترین برنامه‌ها و اقدامات انجام‌شده در حوزه تحول دیجیتال و تسهیل دسترسی اعضا به خدمات مالی تشریح شد.
در ادامه مهمانان با بخش‌هایی از خدمات و زیرساخت‌های نوین صندوق، از جمله وب‌سایت، خدمات برخط و هوشمند و سامانه «هوشاد» آشنا شدند و قابلیت‌ها و امکانات این سامانه در زمینه پاسخ‌گویی هوشمند، پیگیری تسهیلات، محاسبه اقساط و ارائه خدمات غیرحضوری مورد بررسی قرار گرفت. این دیدار فرصتی برای مرور مسیر طی‌شده، آشنایی با تحولات جدید و تبادل نظر درباره چشم‌انداز پیش‌روی صندوق قرض‌الحسنه شاهد فراهم کرد.