بر اساس اطلاعیه معاونت فناوری اطلاعات بانک، مشتریان می‌توانند در صورت بروز اختلال در ارسال پیامک اپراتورهای تلفن همراه، برای انجام تراکنش‌های بانکی مرتبط با کارت، سپرده و خریدهای اینترنتی از رمز تولیدشده در اپلیکیشن رمزساز همراه‌بانک همپا استفاده کنند.
بر اساس این اطلاعیه، استفاده از رمز دوم پویای تولیدشده در اپلیکیشن رمزساز برای کارت‌هایی امکان‌پذیر است که رمز دوم آن‌ها فعال شده باشد. مشتریان برای خریدهای اینترنتی می‌توانند با ورود به بخش رمزساز همراه‌بانک همپا، رمز یک‌بارمصرف مورد نیاز را تولید و در درگاه‌های پرداخت اینترنتی استفاده کنند.همچنین مشتریانی که پیش‌تر قابلیت رمزساز را فعال کرده‌اند، می‌توانند بدون ورود به نرم‌افزار همراه‌بانک و از طریق آیکون قفل در صفحه ورود، به بخش رمزساز دسترسی پیدا کنند.بر اساس این گزارش، پیش از این امکان دریافت رمز دوم پویا و بلیت امنیتی از طریق کانال پیام‌رسان بله نیز برای مشتریان بانک فراهم شده بود.