به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن (هیبنا)، بر اساس جدول زمانبندی، این برنامه از روز دوشنبه ۲ شهریورماه ۱۴۰۵ آغاز خواهد شد. مدیران حوزههای کلیدی بانک در روزهای تعیینشده از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۱:۰۰ صبح بهصورت مستقیم در محل «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن» پاسخگوی سؤالات و ابهامات ذینفعان خواهند بود.
بر این اساس، مشتریان گرامی بانک مسکن میتوانند با توجه به حوزه مورد سؤال و طبق برنامه زمانبندی ذیل، از طریق شماره تلفن ۶۱۰۸۸-۰۲۱ با مدیران گفتوگو نمایند.
– دوشنبه ۲ شهریور: حوزه بخشنامهها و دستورالعملها
– سهشنبه ۳ شهریور: تسهیلات و امور اعتباری
– چهارشنبه ۴ شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال
– شنبه ۷ شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات
– دوشنبه ۹ شهریور: خدمات بانکی و امور شعب
این اقدام در راستای سیاستهای دولت برای ارتباط نزدیکتر میان مسئولان و مردم و بهبود فرایندهای خدماترسانی در بانک تخصصی مسکن صورت میگیرد.