بر اساس اعلام مدیران بانک تجارت، توسعه بانکداری هوشمند، بهرهگیری از فناوریهای نوین از جمله هوش مصنوعی و همکاری با شرکتهای دانشبنیان، از مهمترین محورهای تحول این بانک در سالهای اخیر بوده است. اجرای این برنامهها علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات، موجب افزایش ۷۵ درصدی شاخص بهرهوری شده است.
در حوزه عملکرد مالی نیز درآمدهای کارمزدی بانک تجارت در سال ۱۴۰۴ به ۳۲ هزار میلیارد تومان (۳۲ همت) رسید؛ رقمی که نسبت به سال ۱۳۹۹ بیش از یک هزار و ۲۰۰ درصد رشد را نشان میدهد و بیانگر موفقیت بانک در توسعه خدمات مبتنی بر کارمزد است.
همچنین سهم درآمدهای کارمزدی از کل درآمدهای بانک نیز روندی صعودی داشته است؛ بهطوریکه این نسبت از ۵.۵ درصد در سال ۱۳۹۹ به ۱۵ درصد در سال ۱۴۰۴ افزایش یافته و نقش درآمدهای پایدار در ساختار مالی بانک را تقویت کرده است.
بررسی صورتهای مالی منتشرشده در سامانه بورس نیز نشان میدهد بانک تجارت با وجود قرار گرفتن در رتبه چهارم نظام بانکی از نظر حجم مصارف، در زمینه درآمدهای کارمزدی رتبه نخست را در میان بانکهای کشور کسب کرده است؛ موضوعی که از موفقیت راهبرد بانک در توسعه خدمات نوین و افزایش درآمدهای غیرمشاع حکایت دارد.