صنعت بیمه در سالهای اخیر به سمت دیجیتالیسازی خدمات و استفاده از فناوریهای نوین حرکت کرده و بیمه دی نیز با اجرای مجموعهای از پروژههای فناورانه، تلاش کرده است جایگاه خود را بهعنوان یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه تحول دیجیتال تثبیت کند.
یکی از مهمترین اقدامات این شرکت، توسعه سوپر اپلیکیشن «دیدار» است؛ پلتفرمی که امکان خرید و تمدید بیمهنامه، ثبت و پیگیری خسارت، دسترسی به خدمات درمانی، مشاهده سوابق بیمهای و دریافت بسیاری از خدمات را بهصورت غیرحضوری فراهم کرده است. توسعه این سامانه، علاوه بر کاهش مراجعات حضوری، موجب تسریع فرایند ارائه خدمات و بهبود تجربه مشتریان شده است.
در ادامه این مسیر، بیمه دی با ارتقای «شعبه هوشمند» به «مرکز بیمه هوشمند» و تقویت شرکت توسعه انفورماتیک دی (تاد)، گام تازهای در اجرای برنامههای تحول دیجیتال برداشته است. بر اساس اعلام شرکت، این مرکز مأموریت دارد با بهرهگیری از فناوریهای نوین، زمینه توسعه فروش دیجیتال، هوشمندسازی فرایندهای بیمهگری، ارزیابی هوشمند خسارت، مدیریت ریسک، تحلیل داده و کشف تقلب را فراهم کند.
حرکت به سمت هوشمندسازی، علاوه بر افزایش سرعت و دقت ارائه خدمات، میتواند هزینههای عملیاتی شرکتهای بیمه را کاهش داده و کیفیت مدیریت ریسک را ارتقا دهد؛ موضوعی که در نهایت به بهبود نسبت خسارت، افزایش رضایت بیمهگذاران و تقویت سودآوری شرکتها منجر خواهد شد.
این تحولات در حالی دنبال میشود که بیمه دی در تیرماه ۱۴۰۵ نیز عملکرد مالی قابلتوجهی را به ثبت رساند. رشد ۵۲ درصدی سود خالص، افزایش سود عملیاتی و حفظ تراز مثبت فعالیتهای بیمهگری نشان میدهد این شرکت علاوه بر توسعه خدمات دیجیتال، در حوزه عملکرد مالی نیز روندی رو به رشد را تجربه میکند.
پیوند تحول دیجیتال با سودآوری
بررسی عملکرد بیمه دی نشان میدهد راهبرد دیجیتال این شرکت تنها به ارائه خدمات آنلاین محدود نشده و به یکی از ارکان اصلی برنامههای توسعهای آن تبدیل شده است. استفاده از فناوریهای نوین در ارزیابی خسارت، تحلیل داده، مدیریت ریسک و توسعه فروش دیجیتال، ضمن کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری، میتواند زمینه حفظ سودآوری پایدار را نیز فراهم کند.
همزمانی رشد شاخصهای مالی با اجرای پروژههای تحول دیجیتال، از شکلگیری مدلی جدید در بیمه دی حکایت دارد؛ مدلی که بر پایه نوآوری، هوشمندسازی، مدیریت داده و ارتقای تجربه مشتری بنا شده و میتواند جایگاه این شرکت را در میان پیشروان صنعت بیمه کشور بیش از گذشته تقویت کند.