حسن مونسان در نشست بررسی عملکرد شعب منطقه مرکز ایران که با حضور معاونین شعب منطقه در اصفهان برگزار شد، با بیان این که اکنون جایگاه بانک اقتصادنوین در نظام بانکی بسیار مورد توجه است، گفت: این نقطه هنوز مطلوب ما نیست و برای رسیدن به هدف اصلی که تبدیل شدن به بانک جامع است، همه باید به سهم خود حداکثر تلاش را به کار گیرند.
وی با اشاره به ضاخصهایی چون کفایت سرمایه 10.55 درصدی، افزایش قدرت تسهیلات دهی و عدم استقراض بین بانکی، این موارد را مزیتهای استثنایی بانک اقتصادنوین خواند و با تاکید بر این که هنوز به اندازه کافی از این مزیتها به نفع بانک استفاده نشده است، ادامه داد: رشد بانک باید متوازن باشد، اما در حال حاضر رشد ناهمگن را در سازمان شاهدیم، به طوری که برخی بخشها به شدت پیشرو هستند و برخی از اهداف عقب ماندهاند.
معاون بانکداری خرد بانک اقتصادنوین با انتقاد از این که برخی معاونین شعب، نسبت به تحولات شعبه خود منفعل مانده و خود را با چالشها درگیر نمیکنند، اظهار کرد: این رویه قابل قبول نیست و معاون شعبه نمیتواند خود را پشت عملکرد رئیس شعبه پنهان کند.
مونسان با اعلام این که از این پس جلسات مجمع بررسی عملکرد مناطق با حضور روسا و معاونین شعب برگزار خواهد شد، گفت: معاون شعبه باید تکمیل کننده رئیس شعبه باشد و به عنوان یک بازیگر حرفهای در میدان، برای تک تک مشتریان شعبه برنامهریزی مستقل و هدفمند داشته باشد؛ همچنین معاون شعبه اجرا کننده نقشه راه شعبه است، بنابراین باید مشتریان هدف را شناسایی کرده و روند جذب و پرستاری آنها را به دقت رصد کند.
وی به کارگیری بهینه ابزار، دانشافزایی، داشتن اشراف اطلاعاتی، بازاریابی درست، داشتن توانایی حل مسئله و داشتن اخلاق حرفهای را از الزامات یک معاون شعبه خواند و خاطرنشان کرد: مسئولیتپذیری، وجه جداییناپذیر معاون شعبه است، بنابراین نمیتوان عملکرد شعبه را تنها ناشی از اقدامات رئیس شعبه دانست، بلکه باید آن را برایند عملکرد همه کارکنان به ویژه رئیس و معاون شعبه قلمداد کرد.
مدیر امور شعب بانک اقتصادنوین نیز در این دیدار با بیان این که معاون شعبه، قائم مقام شعبه است، گفت: عملیات و انتظام بخشی به امور شعبه بر عهده معاون است.
سید رضا موسوی با اشاره به این که هر جا رئیس و معاون شعبه با هم هماهنگ بودهاند، موفقیت تیم را شاهد بودهایم، افزود: معاونین شعبه باید نقش خود را در پیشبرد اهداف بانک جدی بگیرند و از همه ابزارها برای رسیدن به آنها استفاده کنند.
در این جلسه که مجتبی تاج الدینی رئیس منطقه مرکز ایران و جمعی از مدیران ارشد بانک نیز حضور داشتند، احسان باقری مدیر امور مدیریت بازاریابی و مشتریان خرد نیز به ارائه مطالبی پیرامون مزایای رقابتی بانک اقتصادنوین، راهکارهای جذب مشتری و استفاده از ابزارهای جدید برای ایجاد تحول در خدمات بانکداری پرداخت.
همچنین پس از بررسی عملکرد شعب منطقه، راهکارهای لازم به منظور عبور از چالش های موجود ارائه شد.
معاون بانکداری خرد بانک اقتصادنوین و هیئت همراه همچنین با حضور در شعبه بزرگمهر اصفهان، ضمن بررسی عملکرد این شعبه، پس از بازدید از ساختمان، دستور لازم به منظور رسیدگی به مشکلات آن را صادر کرد. در جریان این دیدارها، برخی مشتریان نیز با مراجعه به مدیران بانک، مسائل خود را مطرح کرده و راه حل مناسب را دریافت کردند.