سامانه «حسام» (سامانه مدیریت حساب‌های مازاد بانکی) با هدف ساماندهی حساب‌های بانکی اشخاص حقیقی و تسهیل مدیریت حساب‌های غیرضروری از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران راه‌اندازی شده است. این سامانه امکان مشاهده حساب‌های بانکی افراد در بانک‌ها و مؤسسات اعتباری مختلف و ثبت درخواست برای تعیین تکلیف و بستن حساب‌های مازاد را فراهم می‌کند.
در فرایند استفاده از این سامانه، مشتریان می‌توانند پس از مشاهده فهرست حساب‌های خود، حساب‌هایی را که قصد بستن آن‌ها دارند انتخاب و یکی از حساب‌های واجد شرایط خود را به‌عنوان «حساب پایه» معرفی کنند. در صورت تأیید درخواست و بسته‌شدن حساب‌های انتخاب‌شده، مانده آن‌ها به حساب پایه معرفی‌شده منتقل خواهد شد.در این میان، انتخاب حساب پایه فرصتی برای مشتریان است تا علاوه بر ساماندهی حساب‌های بانکی خود، بانکی را برای مدیریت امور مالی و استفاده از خدمات متنوع بانکی انتخاب کنند که پاسخ‌گوی نیازهای روزمره و اعتباری آن‌ها باشد.بانک سامان؛ تجربه خدمات بانکی متمایز و بانکداری دیجیتال
بانک سامان با تمرکز بر توسعه بانکداری دیجیتال، تنوع‌بخشی به محصولات و خدمات و ارتقای تجربه مشتریان، مجموعه‌ای از خدمات بانکی را در اختیار مشتریان خود قرار داده است.مشتریان این بانک می‌توانند از طریق ابزارهای دیجیتال، از جمله اپلیکیشن موبایلت، بخش قابل‌توجهی از امور بانکی خود مانند انتقال وجه، مدیریت حساب‌ها و کارت‌ها و پرداخت‌های روزمره را بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب انجام دهند.در کنار توسعه خدمات غیرحضوری، توجه به کیفیت خدمت‌رسانی، پاسخ‌گویی به مشتریان و بهبود مستمر فرایندهای بانکی از جمله رویکردهای بانک سامان برای ایجاد تجربه‌ای مطلوب و آسان در استفاده از خدمات بانکی است.تداوم خدمت‌رسانی؛ حتی در شرایط بحرانی
یکی از معیارهای مهم در انتخاب بانک، اطمینان از دسترسی به خدمات بانکی در شرایط مختلف است. مشتریان انتظار دارند حتی در شرایط خاص و بحران‌هایی که زیرساخت‌های ارتباطی و فعالیت‌های اقتصادی را تحت تأثیر قرار می‌دهد، امکان انجام امور مالی ضروری خود را داشته باشند.بانک سامان با توجه به اهمیت استمرار خدمت‌رسانی، پایداری زیرساخت‌های بانکی و حفظ دسترسی مشتریان به خدمات را در اولویت قرار داده است. تجربه خدمت‌رسانی این بانک در شرایط بحرانی، از جمله روزهای جنگ، نشان‌دهنده اهمیت تداوم خدمات و تلاش برای حفظ دسترسی مشتریان به ابزارهای بانکی و غیرحضوری در شرایط دشوار است.این رویکرد، در کنار توسعه زیرساخت‌های بانکداری الکترونیک، بانک سامان را به گزینه‌ای قابل‌توجه برای مشتریانی تبدیل می‌کند که پایداری خدمات بانکی را یکی از معیارهای اصلی انتخاب بانک خود می‌دانند.وین‌کارت؛ ۴۰ میلیارد ریال جایزه نقدی در هر فصل
یکی دیگر از مزیت‌های انتخاب حساب بانک سامان به‌عنوان حساب پایه، امکان استفاده از فرصت‌های تشویقی محصولات این بانک است. مشتریانی که حساب وین‌کارت بانک سامان را به‌عنوان حساب پایه انتخاب می‌کنند، در صورت احراز شرایط اعلام‌شده، فرصت شرکت در قرعه‌کشی‌های فصلی این کارت را خواهند داشت.در هر دوره سه‌ماهه قرعه‌کشی وین‌کارت، مجموعاً ۴۰ میلیارد ریال جایزه نقدی به برندگان اختصاص می‌یابد. این جوایز شامل ۲۰ جایزه یک میلیارد ریالی و ۲۰۰ جایزه صد میلیون ریالی است؛ به این ترتیب، در هر دوره ۲۲۰ نفر شانس دریافت جوایز نقدی را خواهند داشت.بنابراین، انتخاب وین‌کارت علاوه بر فراهم کردن امکان استفاده از خدمات بانکی، فرصتی برای بهره‌مندی از جوایز نقدی قابل‌توجه نیز در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.بلوبانک؛ خدمات دیجیتال و امکان بهره‌مندی از تسهیلات
بلوبانک، نئوبانک وابسته به بانک سامان، نیز یکی دیگر از ظرفیت‌های این مجموعه برای ارائه خدمات نوین بانکی به مشتریان است. این مجموعه با رویکرد بانکداری تمام‌دیجیتال، امکان افتتاح حساب غیرحضوری، دریافت کارت، انتقال وجه، مدیریت حساب و انجام بسیاری از عملیات بانکی را از طریق اپلیکیشن فراهم کرده است.یکی از مزیت‌های مهم استفاده از حساب بلوبانک، دسترسی به خدمات اعتباری و تسهیلاتی این مجموعه است. مشتریان واجد شرایط می‌توانند با توجه به طرح‌های تسهیلاتی ارائه‌شده، میانگین موجودی حساب و وضعیت اعتبارسنجی خود، از امکان دریافت تسهیلات دیجیتال بهره‌مند شوند و مراحل ثبت و پیگیری درخواست را از طریق اپلیکیشن انجام دهند.به این ترتیب، استفاده از حساب بلوبانک صرفاً به انجام تراکنش‌های روزمره محدود نیست و می‌تواند زمینه دسترسی مشتریان به خدمات اعتباری و تسهیلاتی را نیز فراهم کند.بانک سامان؛ انتخاب محبوب مشتریان شبکه بانکی
اعتماد مشتریان همواره یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های بانک سامان بوده است. این بانک در جشنواره مردمی «بانک محبوب من» توانسته است برای چهار سال متوالی، در سال‌های ۱۳۹۸ تا ۱۴۰۱، عنوان محبوب‌ترین بانک ایران را با رأی مشتریان شبکه بانکی کشور کسب کند.این انتخاب مردمی، بیانگر جایگاه بانک سامان در تجربه و نگاه مشتریان و همچنین مسئولیت این بانک برای حفظ کیفیت خدمات و ارتقای مستمر رضایت مشتریان است.کسب این عنوان در چند دوره متوالی، در کنار توسعه خدمات بانکی و دیجیتال، می‌تواند یکی از معیارهای انتخاب بانک سامان برای مشتریانی باشد که به دنبال بانکی با تجربه و سابقه قابل‌توجه در ارائه خدمات هستند.چگونه حساب بانک سامان را به‌عنوان حساب پایه انتخاب کنیم؟مشتریان برای استفاده از سامانه حسام و انتخاب حساب پایه می‌توانند به نشانی اینترنتی https://hesam.cis.cbi.ir مراجعه کنند و پس از انجام مراحل احراز هویت، فهرست حساب‌های بانکی خود را مشاهده کنند. سپس با انتخاب حساب‌های مازاد موردنظر برای تعیین تکلیف، یکی از حساب‌های واجد شرایط بانک سامان را به‌عنوان حساب پایه معرفی و درخواست خود را ثبت کنند.انتخاب حساب بانک سامان به‌عنوان حساب پایه، فرصتی برای بهره‌مندی از خدمات بانکی و دیجیتال این بانک، استفاده از امکانات اعتباری بلوبانک و در صورت انتخاب وین‌کارت و احراز شرایط، شرکت در قرعه‌کشی‌های فصلی آن است.برای ورود به سامانه حسام و مدیریت حساب‌های بانکی خود، به نشانی https://hesam.cis.cbi.ir مراجعه کنید.