تمامی بازنشستگانی که حقوق خود را از این بانک دریافت می‌کنند، می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب بانک یا واحدهای تأمین اجتماعی، بدون نیاز به ضامن و وثیقه و بدون افتتاح حساب یا صدور کارت بانکی جدید، به‌صورت کاملاً رایگان از این خدمت هوشمند بهره‌مند شوند.
در قالب این طرح، اعتباری معادل «یک ماه مستمری خالص قابل دریافت» در کیف پول اعتباری متقاضیان شارژ می‌شود. این امکان غیرنقدی به بازنشستگان اجازه می‌دهد تا ۱۰ روز زودتر از موعد متداول واریز حقوق، اقلام و مایحتاج ضروری خود را از شبکه گسترده فروشگاه‌ها و مراکز طرف قرارداد در سراسر کشور خریداری کنند.
تسویه اعتبار مصرف‌شده به‌صورت خودکار در سه روز پایانی ماه (هم‌زمان با زمان‌بندی همیشگی واریز مستمری) از محل حقوق انجام شده و باقی‌مانده مستمری طبق روال عادی به‌حساب افراد واریز خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم استفاده از اعتبار، کل مبلغ مستمری بدون هیچ تغییری پرداخت می‌شود.
از جمله مزایای برجسته طرح تأمین‌رفاه، بازگشت میانگین تا ۵ درصد اعتبار تشویقی به خریدهای واجد شرایط از طریق پلتفرم وایب است که در خریدهای آتی قابل استفاده خواهد بود. همچنین امکان خرید اقساطی کالا و خدمات بر اساس ضوابط اجرایی، از دیگر تسهیلاتی است که برای توانمندسازی مالی بازنشستگان پیش‌بینی شده است.
بهره‌مندی از این طرح کاملاً اختیاری بوده، هیچ‌گونه تغییری در تاریخ و جدول زمان‌بندی واریز مستمری‌ها ایجاد نخواهد کرد و اعتبار مذکور صرفاً برای خرید غیرنقدی کالا و خدمات است (امکان برداشت نقدی پیش از موعد ندارد). همچنین انصراف از خدمت نیز در هر زمان از طریق این برنامه کاربردی امکان‌پذیر است.
متقاضیان می‌توانند پس از نصب اپلیکیشن وایب، برای فعال‌سازی خدمت یا کسب اطلاعات بیشتر به نشانی اینترنتی vibe.ir (بخش کمپین تأمین‌رفاه)، سامانه پی‌ول (payval.me) یا درگاه tamino.tamin.ir مراجعه کنند. علاوه بر این، مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران (فراد) با شماره ۸۵۲۵ و مرکز تماس تأمین اجتماعی با شماره ۱۴۲۰ به‌صورت شبانه‌روزی پاسخ‌گوی سؤالات مراجعان هستند.