همچنین مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره در نشست‌های صمیمانه با نمایندگان دو استان، از نزدیک درجریان مسائل و درخواست های آنان قرار گرفتند.
به گزارش روابط عمومی بیمه نوین، غلامرضا عزیزی، مدیرعامل این شرکت، به همراه محمدرضا ندیری، قائم‌مقام مدیرعامل و عضو هیئت‌مدیره، سیدعلی میرمحمدی، عضو هیئت‌مدیره و جمعی از معاونان و مدیران ارشد، در ادامه برنامه‌های نظارتی و بازدیدهای میدانی، ابتدا از شعبه کرج و سپس از شعبه قزوین بازدید کرد.
شعبه کرج؛ بررسی عملکرد و دیدار با نمایندگان
در ابتدای این بازدید، نشست تخصصی بررسی عملکرد شعبه کرج برگزار شد و معاونان و مدیران ارشد در این نشست، گزارش‌های فنی خود را از وضعیت عملکرد، پرتفوی، مطالبات و شبکه فروش شعبه ارائه کردند.
عزیزی، با تأکید بر ضرورت رعایت انضباط مالی، تصریح کرد: «مطالبات حق‌بیمه‌ها باید کاملاً به‌روز باشد و همکاران شعبه نیز باید در کنار نمایندگان، همراه و پشتیبان شبکه فروش باشند.»
در ادامه نشست صمیمانه مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره با نمایندگان استان البرز برگزار شد؛ نشستی که به گفته نمایندگان، برای نخستین‌بار فرصت گفت‌وگوی مستقیم آنان با مدیرعامل و مدیران ارشد شرکت را فراهم کرد.
عزیزی با مروری بر شرایط یک سال گذشته شرکت گفت: «ما سال گذشته شرکت را در شرایط نامطلوب تحویل گرفتیم و می‌دانستیم وضعیت نمایندگان نیز مناسب نیست، در این یک سال، با همراهی و پشتیبانی هیئت‌مدیره به‌اندازه سه سال برای بهبود شرایط کار کرده‌ا‌یم.»
مدیرعامل بیمه نوین با اشاره به مهم‌ترین اقدامات در مسیر اصلاح ساختار و فرایندهای شرکت اظهار داشت: «ساختار و چارت سازمانی شرکت را اصلاح کردیم که گامی عظیم و دشوار بود. همچنین حدود اختیارات را بازنگری کردیم تا بروکراسی اداری تا بیشترین حد ممکن کاهش یابد و صدور بیمه نامه در سریع‌ترین زمان انجام شود. کمیته تسهیل را با حضور سه نماینده منتخب و چهار رئیس شعبه تشکیل دادیم تا مشکلات نمایندگان بررسی و راهکارهای لازم برای رفع آنها ارائه شود. هدف از تشکیل این کمیته، حمایت از شبکه فروش و رفع بخش قابل توجهی از مشکلات نمایندگان است.»
وی همچنین از راه‌اندازی قریب‌الوقوع نرم‌افزار کاربردی جدید شرکت برای پیگیری آنلاین خسارت در رشته‌های شخص ثالث و بدنه خبر داد؛ نرم‌افزاری که قرار است با سایر سکوهای فعال در این حوزه به رقابت بپردازد.
ایشان با تأکید بر آرامش حاکم بر مجموعه گفت: بیمه نوین امروز شرکتی کم‌حاشیه است و این مهم، مرهون پاسخ‌گو بودن همکاران من است.
وی افزود: «حفظ و تکریم سرمایه انسانی از اولویت‌های تیم مدیریتی جدید در یک سال گذشته بوده و در این مدت هیچ‌گونه تعدیل نیرویی در شرکت صورت نگرفته است.»
مدیرعامل بیمه نوین همچنین، تعامل سازنده با شبکه فروش را از دیگر رویکردهای اصلی این دوره برشمرد. وی اعلام کرد که در این دوره هیچ پرونده‌ای به کمیته تخلفات ارجاع نشده است.
عزیزی یادآور شد: بر اساس آمارهای بیمه مرکزی ج.ا.ا، بیمه نوین در سال گذشته یکی از کم‌شکایت‌ترین شرکت بیمه نزد آن سازمان(نهاد ناظر) بوده که افتخاری بزرگ برای مجموعه محسوب می‌شود.
وی در پایان نوید داد که سال جاری، سال موفقی برای شرکت خواهد بود. وی همچنین خواستار ایفای نقش پررنگ‌تر نمایندگان محترم استان البرز، متناسب با ظرفیت و وسعت استان شد.
عزیزی همچنین از همکارانی که مسئولیت برگزاری و مدیریت این نشست را برعهده داشتند، قدردانی کرد.
تأکید اعضای هیئت مدیره بر حمایت از شبکه فروش
ندیری، قائم مقام مدیرعامل و عضو هیئت‌مدیره نیز خطاب به نمایندگان گفت: «شما خط مقدم فروش هستید. امیدوارم در این شرایط سخت، کار را با قدرت ادامه دهید و ما را در کنار خودتان بدانید.» وی همچنین به نمایندگی از اعضای هیئت‌مدیره از تلاش‌ها و اقدامات مدیرعامل تشکر و قدردانی نمود.
در ادامه، سیدعلی میرمحمدی، عضو هیئت مدیره، با اشاره به شرایط رقابتی صنعت بیمه گفت: «می‌دانیم شرایط سخت و رقابت بسیار زیاد است و تلاش می‌کنیم ابزارهای مناسب فروش را در اختیار شما قرار دهیم.»
وی افزود: «نگاه به برند نوین نسبت به دوره‌های گذشته تغییر کرده و بهبود یافته است، همچنین به نیروی انسانی به عنوان سرمایه شرکت نگاه ویژه‌ای شده است؛ از این رو، انتظار داریم با تلاش مضاعف، بیمه نوین را به جایگاه واقعی خود برسانیم.»
طرح مسائل و درخواست های نمایندگان استان البرز
نوری، نماینده منتخب نمایندگان استان با اشاره به اهمیت برگزاری این نشست گفت: «ما نمایندگان تاکنون فرصت چنین دیدارهای مستقیمی با مدیرعامل و مدیران ارشد را نداشتیم و این نخستین باری است که چنین نشستی برگزار می‌شود.»
وی با اشاره به مشکلات باقی مانده از گذشته، از پیچیدگی فرایندهای اداری و بروکراسی موجود در دریافت مجوزهای صدور بیمه‌نامه انتقاد کرد.
نوری همچنین خواستار افزایش تعداد ارزیابان خسارت برای رسیدگی سریع‌تر به پرونده‌ها شد و در پایان، از همکاری و تعامل مناسب و پاسخ‌گویی کارکنان شعبه کرج قدردانی کرد.
شعبه قزوین؛ تأکید بر توسعه فروش و تقویت برند
در ادامه این بازدید یک روزه، مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و مدیران ارشد بیمه نوین راهی قزوین شدند.
در نشست بررسی عملکرد شعبه قزوین، ابتدا فرامرز نجفی، رئیس شعبه، گزارشی از عملکرد این مجموعه ارائه کرد. در ادامه، معاونان و مدیران ارشد نیز گزارشات فنی خود را مطرح کردند.
عزیزی در این نشست بر بهره‌گیری بیشتر از ظرفیت کارگزاران و جذب نمایندگان در رشته عمر تأکید کرد.
وی همچنین خطاب به نمایندگان قزوین نوید داد که تغییرات بسیار بیشتری به نفع نمایندگان در پیش خواهد بود و با توجه به ظرفیت استان و صنایع فعال در آن، امکان جذب پرتفوی بیشتر با تلاش بازوی فروش شرکت وجود خواهد داشت.
در ادامه، میرمحمدی، عضو هیئت‌مدیره، نیز ضمن قدردانی از تلاش‌های کارکنان شعبه قزوین، به برگزاری کمپین معرفی محصولات شرکت اشاره کرد.
درخواست نمایندگان قزوین برای توسعه تبلیغات محیطی و افزایش اختیارات
سهیلی، نماینده منتخب نمایندگان استان قزوین در این نشست، با اشاره به محدود بودن فعالیت های تبلیغاتی در سال‌های گذشته، خواستار افزایش تبلیغات محیطی در سطح استان شد که این درخواست با موافقت مدیرعامل همراه بود، وی همچنین با اشاره به تغییرات و تحولات چشمگیر بعد از استقرار مدیریت جدید، این اقدامات را بی سابقه دانست و از مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره قدردانی کرد.
سهیلی در ادامه، افزایش حدود اختیارات شعبه قزوین را از دیگر درخواست های نمایندگان استان عنوان کرد.
در پایان این بازدید فشرده و یک‌روزه، کارکنان شعب و نمایندگان دو استان از حضور مستقیم مدیرعامل، هیئت‌مدیره، شنیدن بی‌واسطه دغدغه‌ها و رویکرد حمایتی مدیریت ارشد شرکت قدردانی کردند؛ حضوری که نشانه‌ای روشن از عزم مدیریت جدید برای پایان دادن به دوره رکود گذشته و بازگرداندن بیمه نوین به جایگاه شایسته خود در کمتر از یک سال تلاش شبانه‌روزی ارزیابی می‌شود