در راستای اجرای برنامه‌های بانک قرض‌الحسنه مهر ایران برای خلوت‌سازی شعب و توسعه خدمات غیرحضوری، «حمیدرضا توسلی» عضو هیئت‌مدیره بانک، به همراه جمعی از مدیران ستادی و مسئولان مدیریت شعب استان کهگیلویه و بویراحمد، از شعب این استان بازدید کرد.
عضو هیئت مدیره بانک مهر ایران در نشست با مدیران و رؤسای شعب کهگیلویه و بویراحمد، با اشاره به عملکرد درخشان بانک در نیمه نخست سال ۱۴۰۵ اظهار داشت: موفقیت‌های به‌دست‌آمده، حاصل هم‌افزایی، تعهد و تلاش منسجم بین کارکنان شعب، مدیریت‌های استانی و ستاد مرکزی است.
توسلی با بیان اینکه بانک در دومین سال اجرای برنامه جامع راهبردی توانسته به اهداف پیش‌بینی شده دست یابد، خاطرنشان ساخت: این برنامه، مسیر پیش روی بانک را تا پایان سال آینده ترسیم کرده که محورهای اساسی آن شامل تنوع بخشی به خدمات، توسعه زیرساخت‌ها و نگاهی عمیق‌تر و گسترده‌تر به ترویج سنت قرض‌الحسنه و خدمات دیجیتال است.
وی بانکداری دیجیتال و هوشمند را از مؤلفه‌های کلیدی راهبردهای بانک معرفی کرد و گفت: بانک با تمرکز ویژه بر کیوبانک، در پی خلق یک اکوسیستم جامع و پایدار است؛ اکوسیستمی که خروجی آن فقط به ارائه خدمات روتین یا سودآوری محدود نشود، بلکه رشد پایدار، ارزش‌آفرینی بلندمدت و افزایش رضایت مشتریان را هدف قرار دهد.
توسلی همچنین بر ضرورت پیوند هوشمندانه خدمات دیجیتال با ساختار شعب تأکید کرد و افزود: پلتفرم‌هایی نظیر کیوبانک، مکمل شبکه شعب فیزیکی هستند و هم‌راستا با ارکان مختلف بانک، نقشی مؤثر در ارتقای تجربه مشتریان ایفا می‌کنند.
عضو هیئت مدیره بانک مهر ایران، ارتباط مستمر و نزدیک صف و ستاد و همچنین تقویت تعامل مرکز با استان‌ها را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برشمرد و تأکید کرد: هم‌افزایی میان بخش‌های مختلف بانک، بهره‌وری و خروجی‌هایی بسیار فراتر از مجموع عملکردهای مجزا رقم خواهد زد.
وی با اشاره به توفیق بانک در استقرار بانکداری غیرحضوری گفت: امروز تقریباً همه افتتاح حساب‌ها و بیش از ۹۳ درصد از فرایند پرداخت تسهیلات به‌صورت غیرحضوری انجام می‌شود؛ با این حال، هدف‌گذاری بانک پوشش ۱۰۰ درصدی ارائه خدمات مشتریان حقیقی از بستر درگاه‌های دیجیتال و تبدیل شعب به محلی برای ارائه خدمات مشاوره مالی به مشتریان اصناف و شرکتی است.
توسلی در پایان خاطرنشان ساخت: با تکمیل و توسعه همه‌جانبه زیرساخت‌های سرزمین هوشمند مهر، این بانک منظومه‌ای کامل، چابک و امن از خدمات نوین دیجیتال را در اختیار همه گروه‌های مشتریان خود قرار خواهد داد.