الهام جلوی دارای مدرک کارشناسی مدیریت بیمه و کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی است و از سوابق حرفه‌ای وی در صنعت بیمه می‌توان به مدیریت بیمه‌های مسئولیت و مهندسی، مدیریت بیمه‌های آتش‌سوزی و باربری، مدیریت شبکه فروش اشاره کرد.
در بخشی از حکم انتصاب آمده است: امید است با بهره‌گیری از تجارب و توانمندی‌های حرفه‌ای و همچنین ظرفیت های موجود در شرکت، نسبت به انجام وظایف محوله با رعایت اصول قانونمندی، شایسته سالاری و اعتدال گرایی اقدام نمایید.