هادی عبداللهی، مدیرعامل بیمه دی، در نشست همافزایی بررسی چالشهای قرارداد بیمه درمان تکمیلی صندوق بازنشستگی کشوری، با قدردانی از همکاری مدیران و کارکنان دو مجموعه، اظهار کرد: امیدواریم با تلاش مشترک همکاران بیمه دی و صندوق بازنشستگی کشوری در سراسر کشور، زمینه افزایش رفاه و رضایتمندی بازنشستگان و هممیهنان فراهم شود و آثار این قرارداد درمانی در زندگی بیمهشدگان بهصورت ملموس دیده شود.
وی با تأکید بر ضرورت کاهش دغدغههای بیمهشدگان در زمان بیماری، افزود: برنامه ما این است که در چارچوب تعهدات قرارداد، بهترین و باکیفیتترین خدمات را به بیمهشدگان ارائه کنیم. اعتقاد داریم حتی یک بیمهشده نیز نباید هنگام دریافت خدمت با مشکل مواجه شود و بر همین اساس، تمامی همکاران بیمه دی، بهویژه کارکنان مرکز پاسخگویی، بهصورت ۲۴ ساعته در حال خدمترسانی و پاسخگویی هستند.شبکه گسترده درمانی در خدمت بازنشستگان
مدیرعامل بیمه دی با اشاره به ظرفیتهای این شرکت در حوزه درمان، گفت: بیمه دی با برخورداری از بیش از ۱۳ هزار مرکز و مرجع درمانی طرف قرارداد، یکی از بزرگترین شبکههای ارائه خدمات درمانی در صنعت بیمه کشور را در اختیار دارد؛ شبکهای که با هدف تسهیل دسترسی بیمهشدگان به خدمات درمانی باکیفیت ایجاد شده است.
عبداللهی ادامه داد: امروز بیمه دی با ایجاد زیرساختهای لازم، به سطح مطلوبی از استاندارد و کیفیت در ارائه خدمات رسیده است و با تمام توان برای حفظ پایداری و ثبات این شرایط و ارتقای مستمر کیفیت خدمات تلاش میکند.
رصد مستمر فرایندها برای رفع چالشها
در ادامه این نشست، عبدالرضا عباسپور، معاون فنی بیمههای اشخاص بیمه دی، با تأکید بر اهمیت خدمترسانی شایسته به بازنشستگان، گفت: تلاش ما این است که خدماتی درخور شأن قشر معظم بازنشستگان ارائه دهیم. در همین راستا، رصد مستمر فرایندها و شناسایی و رفع چالشهای احتمالی، بهطور جدی در دستور کار قرار دارد.وی افزود: همکاری و تعامل سازنده میان بیمهگر و بیمهگذار باید در نهایت به ارائه خدمات بهتر، سریعتر و مطلوبتر به بیمهشدگان منجر شود.
تأکید صندوق بازنشستگی بر تکریم جامعه هدف
حشمتاله سلیمانی، معاون توسعه مدیریت و منابع صندوق بازنشستگی کشوری نیز در این نشست، با اشاره به رضایتمندی ایجادشده در میان جامعه هدف از ابتدای اجرای قرارداد، اظهار کرد: خوشبختانه از آغاز قرارداد تا امروز، سطح مناسبی از رضایتمندی در میان بازنشستگان ایجاد شدهاست و امیدواریم با برگزاری چنین نشستهای تخصصی، بتوانیم مسائل و چالشهای اجرایی قرارداد را شناسایی و روند ارائه خدمات را بیش از پیش بهبود بخشیم.
وی افزود: بیمه دی پس از حضور در مناقصه صندوق بازنشستگی کشوری و ارائه بهترین نرخ، برای اجرای این قرارداد انتخاب شد. با توجه به سابقه و تجربه ارزشمند این شرکت در ارائه خدمات درمانی، از ابتدا امیدوار بودیم بتوانیم با بهرهگیری از توانمندیهای بیمه دی، خدمات مطلوبی را برای بیمهشدگان صندوق فراهم کنیم.
سلیمانی با تأکید بر ضرورت تکریم بازنشستگان خاطرنشان کرد: احترام و تکریم جامعه هدف، یکی از اصول اساسی صندوق بازنشستگی کشوری است؛ چراکه این عزیزان با توجه به جایگاه و شرایط سنی خود، شایسته دریافت خدماتی همراه با احترام، سهولت و کیفیت هستند.
