در بخش دیجیتال، راهاندازی «مرکز هوشمند» و توسعه پلتفرم «دیدار» باعث شده فروش دیجیتال بیمه دی به سطحی برسد که دیگر نمیتوان آن را صرفاً یک کانال جانبی تلقی کرد. فروش بیش از یک همت در دیدار و بیش از دو همت در مرکز هوشمند، مجموع فروش این بخش را از ۳ همت عبور داده است؛ رقمی که از افزایش وزن ابزارهای دیجیتال در مدل کسبوکار شرکت حکایت دارد.
عبور فروش دیجیتال بیمه دی از مرز ۳ همت، ظرفیت تازهای برای افزایش بهرهوری، تسریع خدمات و بهبود تجربه مشتری ایجاد کرده است؛ روندی که میتواند در ادامه به تقویت عملکرد عملیاتی و مالی شرکت نیز کمک کند.
در کنار تحول دیجیتال، بیمه دی در بازارهای تخصصی نیز حرکت قابل توجهی داشته است. تولید حقبیمه مدیریت بیمههای مهندسی و انرژی که در پایان سال ۱۴۰۴ حدود ۴۹۶ میلیارد تومان بود، در کمتر از شش ماه نخست سال ۱۴۰۵ از ۵۶۵ میلیارد تومان عبور کرده است؛ یعنی عملکرد این بخش در نیمه نخست سال جاری به حدود ۱۱۴ درصد کل عملکرد سال گذشته رسیده است.
این عبور زودهنگام از عملکرد سالانه، از افزایش سهم ریسکهای صنعتی در سبد بیمه دی حکایت دارد. بیمههای مهندسی و انرژی اما بازاری نیستند که صرفاً با افزایش حجم فروش بتوان موفقیت در آن را سنجید. ارزش بالای پروژهها، پیچیدگی ریسکها و احتمال خسارتهای سنگین باعث میشود کیفیت نرخگذاری، ارزیابی فنی و انتخاب ریسک اهمیت ویژهای پیدا کند.
از این منظر، رشد تولید حقبیمه در این رشتهها زمانی برای بیمه دی مزیت محسوب میشود که همراه با انضباط فنی باشد. اگر افزایش پرتفوی با انتخاب دقیق پروژهها، قیمتگذاری متناسب با ریسک و کنترل نسبت خسارت همراه شود، این بازار میتواند به یکی از پایههای مهم رشد پایدار شرکت تبدیل شود؛ در غیر این صورت، افزایش درآمد اسمی لزوماً به معنای افزایش سودآوری نخواهد بود.
در حوزه خدمات نیز نشانههای دیگری از تغییر رویکرد دیده میشود. اجرای پایلوت خدمات غیرحضوری تأییدیه پزشکی و دارو در زنجان، در کنار ارزیابی و پرداخت خسارت بیمهگزاران آسیبدیده از سیل و طوفان مازندران در کمتر از یک هفته کاری، نشان میدهد سرعت و غیرحضوریشدن خدمات به یکی از محورهای مهم فعالیت شرکت تبدیل شده است.
همکاری با خانه سینما و حرکت به سمت طراحی محصولات متناسب با نیازهای جامعه هنری، از جمله ایده بیمه فیلمهای سینمایی، نیز نشاندهنده تلاش بیمه دی برای ورود تخصصیتر به بازارهای دارای نیازهای خاص است. حضور این شرکت بهعنوان حامی آیین گرامیداشت روز ملی سینما نیز در همین چارچوب قابل ارزیابی است.
برگزاری جشنواره «جام دی» و اهدای جایزه ۱۰ میلیون تومانی به یکی از مشتریان مازندران نیز از جمله اقداماتی است که در مسیر تقویت ارتباط با بیمهگذاران و افزایش تعامل با جامعه مشتریان قابل ارزیابی است؛ برنامههایی که میتواند با ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان، به تقویت ارتباط آنها با برند بیمه دی و افزایش وفاداری مشتریان کمک کند.
در سوی دیگر، حضور برخط مرکز هوشمند بیمه دی در نمایشگاه اینوتکس، تصویری متفاوت از کاربرد فناوری ارائه میکند؛ فناوری در اینجا صرفاً ابزار فروش نیست، بلکه به ابزاری برای توسعه دسترسی و ارتباط با مخاطب تبدیل شده است.
کسب رتبه نخست بیمه دی در ارزیابی مردادماه سامانه فوریتهای اداری «فواد» نیز در همین زنجیره قابل توجه است؛ بهویژه آنکه شاخصهایی مانند زمان رسیدگی به شکایات و تعداد شکایات مردمی، مستقیماً با کیفیت تجربه مشتری ارتباط دارند.
در مجموع، آنچه از کنار هم گذاشتن این تحولات به دست میآید، تصویر شرکتی است که همزمان در سه مسیر دیجیتالیشدن، توسعه بازارهای تخصصی و ارتقای کیفیت خدمات حرکت میکند.
عبور فروش دیجیتال بیمه دی از ۳ همت و پیشی گرفتن تولید بیمههای مهندسی و انرژی از کل عملکرد سال گذشته، دو نشانه مهم از توسعه فعالیت و ظرفیتهای رشد شرکت است. اهمیت این دستاوردها زمانی بیشتر میشود که این روند در ادامه با تقویت کیفیت پرتفوی، مدیریت ریسک، کنترل هزینهها و بهبود تجربه بیمهگذاران همراه شود.
بیمه دی اکنون در مسیر مرحله تازهای از رشد قرار دارد؛ مرحلهای که در آن، علاوه بر افزایش فروش، کیفیت و پایداری این رشد اهمیت بیشتری پیدا میکند. عملکرد نیمه دوم سال و صورتهای مالی آتی میتواند تصویری روشنتر از میزان تبدیل این دستاوردها به سودآوری پایدار و خلق ارزش برای شرکت و بیمهگذاران ارائه دهد.