در این کارگاه که با هدف ارائه مباحث تخصصی در حوزه ابزارهای تعهدی و پاسخ به پرسشهای شرکتکنندگان برگزار شد، دکتر موسی اسلامیان سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه بهعنوان یکی از مدرسان دوره، به تشریح نقش ابزارهای تعهدی در توسعه خدمات بانکی، تقویت ارتباط با مشتریان حقوقی و افزایش سهم درآمدهای کارمزدی در عملکرد بانک پرداخت.
دکتر اسلامیان در این دوره با اشاره به ظرفیتهای موجود بانک سرمایه در حوزه خدمات ارزی و بینالمللی، توسعه ارائه خدمات بانک سرمایه در این زمینه را فرصتی مهم برای توسعه فعالیتهای عملیاتی شعب دانست و تأکید کرد: بهرهگیری مؤثر از این ظرفیت، نیازمند آموزش عملی، تسلط همکاران بر فرایندهای اجرایی و توان راهبری خدمات ارزی و بینالمللی در سطح شعب و مناطق است.
وی با بیان اینکه آموزش در حوزه ابزارهای تعهدی باید از سطح آشنایی نظری فراتر رود، افزود: کارکنان شعب زمانی میتوانند در بازاریابی و ارائه این خدمات موفق عمل کنند که علاوه بر شناخت مقررات و فرایندها، توان تحلیل درخواست مشتری، تکمیل دقیق پرونده، ارزیابی ریسک و ارائه راهکار متناسب با نیاز بنگاههای اقتصادی را داشته باشند.
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه همچنین در جریان ارائه مطالب آموزشی، موضوعاتی از جمله بررسی درخواستها و تکمیل پرونده گشایش اعتبارات اسنادی، فرایند صدور ضمانتنامههای بانکی، الزامات کنترلی، نحوه ارتباط این خدمات با جذب منابع و نقش آنها در تکمیل سبد خدماتی بانک را برای حاضران تشریح کرد. وی تأکید کرد که توسعه ابزارهای تعهدی، علاوه بر کمک به مشتریان حقوقی، میتواند مسیر بانک را برای افزایش درآمدهای غیرمشاع، بهبود بهرهوری و تقویت جایگاه رقابتی هموارتر کند.
در ادامه، دکتر فرید احمدی نایبرئیس هیئتمدیره بانک سرمایه با اشاره به اهمیت برگزاری این دوره، حضور سرپرست مدیریت عامل بانک بهعنوان مدرس را نشانه توجه ویژه مدیریت ارشد به توسعه ابزارهای تعهدی دانست و گفت: تقویت توانمندی همکاران، توسعه بازاریابی، توجه به نظامهای کنترلی و هدایت دقیق عملکرد شعب، از پیشنیازهای افزایش بهرهوری و تکمیل سبد خدماتی بانک است.
دکتر احمدی با تأکید بر اینکه ابزارهای تعهدی میتوانند نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمترسانی به مشتریان حقوقی داشته باشند، افزود: شعب باید این حوزه را بهعنوان بخشی جدی از برنامه عملیاتی خود دنبال کنند و با شناخت بازار، پیگیری مستمر و رعایت چارچوبهای نظارتی، زمینه استفاده گستردهتر از این ظرفیتها را فراهم کنند.
علی خسروی معاون شعب و توسعه بازار نیز در این کارگاه با تأکید بر ضرورت افزایش سهم ابزارهای تعهدی در فعالیت شعب، بر تقویت مهارتهای بازاریابی، اشراف عملیاتی همکاران بر اعتبار اسنادی و ضمانتنامه و پاسخگویی دقیق به نیاز مشتریان حقوقی تأکید کرد.
در این نشست، شرکتکنندگان نیز پرسشها و ابهامات خود را درباره فرایندهای اجرایی، تکمیل پروندهها، نحوه بررسی درخواستها و الزامات صدور ابزارهای تعهدی مطرح کردند و پاسخهای لازم با رویکرد کاربردی و متناسب با نیاز شعب ارائه شد.
گفتنی است کارگاه آموزشی ابزارهای تعهدی بانک سرمایه، از روز دوشنبه ۱۶ شهریورماه ۱۴۰۵ به مدت دو روز با حضور دکتر موسی اسلامیان سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه، دکتر فرید احمدی نایبرئیس هیئتمدیره، علی خسروی معاون شعب و توسعه بازار، جمعی از مدیران و رؤسای ستادی و کارکنان منتخب استانها در سالن کنفرانس طبقه اول ساختمان مرکزی بانک سرمایه برگزار شد.