در این مراسم که با حضور قائممقام مدیرعامل، مدیر امور شعب و نمایندگان و روسای شعب شمال غرب کشور و جمعی از مدیران و کارکنان منطقه برگزار شد، بر ضرورت تقویت جایگاه بیمه آرمان در منطقه شمال غرب کشور و حرکت به سمت توسعه پایدار، افزایش سهم بازار و ارتقای سطح خدمات به بیمهگذاران و شبکه فروش تأکید شد.
قائممقام مدیرعامل بیمه آرمان در سخنان خود، مهمترین اولویت شرکت در منطقه شمال غرب را بازسازی و تقویت اعتماد بیمهگذاران و شبکه فروش عنوان کرد و گفت: اعتماد، مهمترین سرمایه صنعت بیمه است و باید با عملکرد حرفهای، پاسخگویی مناسب، شفافیت و ارائه خدمات مطلوب، بهصورت مستمر تقویت شود.
وی با اشاره به اهمیت شبکه فروش در توسعه فعالیتهای بیمهای افزود: ساماندهی، توانمندسازی و حمایت از شبکه فروش از اولویتهای جدی شرکت است و باید شرایطی فراهم شود که نمایندگان و کارگزاران با اطمینان و انگیزه بیشتری بتوانند در بازار فعالیت کنند. در همین راستا، اصلاح فرایندها، تسهیل امور و پاسخگویی سریع و دقیق به شبکه فروش باید در دستور کار قرار گیرد.
قائممقام مدیرعامل همچنین ساماندهی فرایند پرداخت خسارت و افزایش سرعت و کیفیت رسیدگی به خسارتها را یکی از عوامل اصلی اعتمادسازی دانست و اظهار داشت: بیمهگذار در زمان خسارت، بیش از هر زمان دیگری نیازمند همراهی و اطمینان از حمایت شرکت بیمه است؛ بنابراین باید فرایندهای ارزیابی و پرداخت خسارت با رویکرد مشتریمداری، دقت و سرعت بیشتری دنبال شود.
وی در ادامه بر ضرورت اصلاح ترکیب پرتفوی منطقه تأکید کرد و گفت: توسعه فروش نباید صرفاً بر افزایش حجم حقبیمه متمرکز باشد، بلکه باید با مدیریت ریسک، توجه به سودآوری رشتهها و اصلاح ترکیب پرتفوی همراه شود. هدف ما ایجاد پرتفویی متوازن، باکیفیت و پایدار است که بتواند در بلندمدت به تقویت جایگاه شرکت در بازار منجر شود.
قائممقام مدیرعامل بیمه آرمان همچنین طراحی و ارائه محصولات جدید و متناسب با نیاز بازار را از دیگر برنامههای مهم شرکت عنوان کرد و افزود: شبکه فروش زمانی میتواند در بازار رقابتی امروز موفق عمل کند که ابزارهای مناسب در اختیار داشته باشد. بنابراین شرکت باید با شناخت دقیق نیازهای مشتریان و ظرفیتهای منطقه، محصولات جدید، کاربردی و قابل عرضهای طراحی کند تا شبکه فروش بتواند با قدرت بیشتری در بازار حضور پیدا کند.
وی با اشاره به ظرفیتهای اقتصادی منطقه شمال غرب کشور اظهار داشت: این منطقه از ظرفیت قابلتوجهی در حوزههای مختلف اقتصادی، صنعتی و تجاری برخوردار است و باید از این ظرفیتها برای توسعه بازار بیمه آرمان استفاده کرد. افزایش سهم بازار، توسعه شبکه فروش، جذب بیمهگذاران جدید و حفظ مشتریان موجود از جمله اهدافی است که باید با جدیت دنبال شود.
در پایان، ضمن معرفی رامین نصیری غازانی بهعنوان سرپرست منطقه شمال غرب کشور، بر ضرورت ایجاد هماهنگی و همافزایی میان شعب، نمایندگان و کارگزاران و حرکت در مسیر اعتمادسازی، بهبود خدمات، ساماندهی پرداخت خسارت، اصلاح ترکیب پرتفوی و توسعه محصولات جدید تأکید شد.
منطقه شمال غرب کشور بیمه آرمان شامل استانهای آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، زنجان و قزوین است و انتظار میرود با برنامهریزی و مدیریت جدید، نقش مؤثرتری در توسعه فعالیتهای بیمهای و افزایش سهم شرکت از بازار این منطقه ایفا کند.