در این دوره از رقابتها، عملکرد و دستاوردهای بانک سامان در حوزه خدمات مشتری مورد ارزیابی قرار گرفت و این بانک موفق شد یک نشان نقره و دو نشان برنز از این رقابت بینالمللی کسب کند.بر این اساس، بانک سامان در بخش بهترین پاسخ در هنگام بحران در خدمات مشتری (Best Crisis Response in Customer Service)موفق به دریافت نشان نقره شد. این موفقیت، بیانگر توانمندی بانک در حفظ کیفیت خدمات و پاسخگویی مؤثر به مشتریان در شرایط بحرانی است.همچنین تیم صدای مشتریان بانک سامان در بخش تیم خدمات مشتری سال (Customer Service Team of the Year) موفق به کسب نشان برنز شد.بانک سامان در بخش موفقیت در رضایت مشتری (Achievement in Customer Satisfaction) نیز نشان برنز این رقابت را به دست آورد.کسب این سه نشان بینالمللی، در کنار موفقیتهای اخیر بانک سامان در رقابتهای جهانی حوزه منابع انسانی و سرمایه انسانی، نشاندهنده تمرکز بانک بر ارتقای تجربه مشتری، توسعه کیفیت خدمات و ایجاد سازوکارهای مؤثر برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان است. این جوایز در حالی توسط بانک سامان کسب شد که ۳۴۰۰ شرکت از ۸۲ کشور دنیا خود را در معرض قضاوت داوران این رقابتها قرار داده بودند. International Business Awards یکی از رقابتهای بینالمللی حوزه کسبوکار است که سازمانها و شرکتها را در طیف گستردهای از حوزههای عملکردی و دستاوردهای سازمانی مورد ارزیابی قرار میدهد.