این دوره با هدف آشنایی بیشتر شرکت کنندگان با قابلیت‌های سامانه حسام و افزایش آمادگی آنان برای ارائه اطلاعات دقیق و پاسخگویی صحیح به پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران و مراجعین شعب بانک ایران زمین برگزار شد.
سامانه حسام با هدف مدیریت حساب‌های سپرده اشخاص حقیقی، شفاف سازی جریان‌های مالی و فراهم کردن امکان مشاهده و بستن غیر حضوری حساب‌های مازاد و مسکوت، از سوی بانک مرکزی راه اندازی شده است.
کاربران پس از احراز هویت سطح ۳ در سامانه پنجره ملی دولت هوشمند (دولت من) به نشانی https://my.gov.ir و درج رمز دو مرحله‌ای می‌توانند فهرست حساب‌های خود را در بانک‌ها و مؤسسات اعتباری مختلف مشاهده کرده و برای تعیین تکلیف یا بستن حساب‌های غیر ضروری و فراموش شده اقدام کنند.
در این فرایند درخواست بستن حساب به صورت الکترونیکی به بانک مربوطه ارجاع می‌شود و پس از بررسی نداشتن موانع قانونی، حساب بسته شده و مانده آن به حساب پایه انتخاب شده از سوی متقاضی منتقل می‌شود.
گفتنی است مشتریان برای استفاده از خدمات این سامانه پس از انجام موارد مذکور در سامانه دولت من می‌توانند به نشانی https://hesam.cis.cbi.ir مراجعه کنند.
برگزاری این دوره آموزشی گامی موثر در جهت ارتقای دانش تخصصی کارکنان و بهبود کیفیت اطلاع رسانی و ارائه خدمات به مشتریان بانک ایران زمین به شمار می‌رود که توسط سعید وثوقی کارشناس مدیریت امور شعب تدریس شد.
مشتریان گرامی می‌توانند جهت کسب اطلاع بیشتر با مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین به شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ تماس بگیرند.