رئیس اداره‌کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، از به‌روزرسانی و توسعه زیرساخت‌های غیرحضوری‌سازی خدمات بانکی خبر داد و اظهار کرد: در راستای راهبرد کلان بانک مبنی بر کاهش مراجعات حضوری و ارتقای کیفیت تجربه مشتریان، نسخه عملیاتی جدید سامانه تسهیلات غیرحضوری بانک مسکن اجرایی شد.
جزئیات تسهیلات در طرح‌های «توان» و «حامی»
«مهدی فلاح» در گفت‌وگو با خبرنگار هیبنا، با تشریح جزئیات دسترسی به تسهیلات «توان» و «حامی» گفت: با هدف ساده‌سازی فرایندها، برای متقاضیان تسهیلات تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان، امکان دریافت وام بدون نیاز به «امضای دیجیتال (Maskan Sign)» فراهم شده و فرایند با استفاده از «امضای الکترونیکی» انجام می‌شود.
وی افزود: برای تسهیلات در بازه ۱۰۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان، استفاده از «گواهی امضای دیجیتال (Maskan Sign)» برای شخص متقاضی و ضامن یا ضامنین الزامی است.
فلاح یادآور شد: ارائه این تسهیلات همچنان مختص اشخاص حقیقی بوده و امور مربوط به انتقال امتیاز تسهیلاتی یا حساب‌های حقوقی کماکان نیازمند مراجعه حضوری به شعب است.
شرایط بهره‌مندی از وام قرض‌الحسنه ازدواج و فرزندآوری
رئیس اداره‌کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن در خصوص فرایند غیرحضوری وام‌های تکلیفی (ازدواج و فرزندآوری) تصریح کرد: متقاضیانی که مراحل ثبت‌نام در سامانه بانک مرکزی را طی کرده و موفق به تعیین شعبه شده‌اند، می‌توانند از مسیر غیرحضوری بهره‌مند شوند. در این راستا، متقاضیانی که فاقد حساب نزد بانک مسکن هستند، باید پیش از ورود به سامانه، از طریق «سامانه پیشخوان» نسبت به افتتاح حساب اقدام کنند.
به گفته فلاح، فرایند پرداخت این تسهیلات بر اساس رتبه اعتباری متقاضی و از طریق قرارداد داخلی یا تعیین ضامن و وثیقه (سفته الکترونیکی) صورت می‌گیرد که بهره‌گیری از گواهی امضای دیجیتال (Maskan Sign) در این مسیر الزامی است.
پشتیبانی فعال، اولویت بانک مسکن
مهدی فلاح با تأکید بر استمرار توسعه خدمات غیرحضوری بانک مسکن خاطرنشان کرد: با توجه به ماهیت فرایندی این خدمات، امکان «ارتباط با پشتیبانی» در سامانه تسهیلات تعبیه شده است. هموطنان گرامی در صورت بروز هرگونه ابهام یا خطا می‌توانند موضوع را منعکس کنند تا همکاران ما در اداره‌کل بانکداری الکترونیک، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری، از طریق تماس تلفنی یا پنل پیامکی نسبت به رفع مشکل اقدام کنند.
وی در پایان تأکید کرد: توسعه سبد تسهیلات غیرحضوری با تمرکز ویژه بر حوزه مسکن، جزو اولویت‌های اصلی این اداره‌کل است که در فازهای بعدی به مرحله عملیاتی خواهد رسید.