امیر محمدرحیمی، مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایهگذاری سینا، در ادامه بازدیدهای میدانی خود با حضور در شعبه اصفهان، به همراه اسد اسدی مدیرعامل، فرهاد اسکندری قائممقام مدیرعامل و شاهزاده احمدی معاون بیمههای زندگی شرکت بیمه سینا، با کارکنان و شبکه فروش این استان دیدار و گفتوگو کرد.
محمدرحیمی در این نشست با اشاره به جایگاه شبکه فروش در ساختار عملیاتی شرکت بیمه سینا اظهار داشت: شبکه فروش، نقطه تماس مستقیم ما با بازار و مشتری است و هر اندازه این شبکه توانمندتر و حرفهایتر عمل کند، مسیر توسعه شرکت نیز هموارتر خواهد شد. از این رو، حمایت از نمایندگان صرفاً یک ضرورت اجرایی نیست، بلکه بخشی از راهبرد توسعه بیمه سینا است.
وی افزود: مشتری امروز صرفاً به دنبال خرید یک بیمهنامه نیست؛ او به دنبال اطمینان از یک انتخاب درست است. نمایندهای موفق است که نیاز مشتری را بشناسد، ریسکهای او را درک کند و متناسب با شرایطش راهکار بیمهای ارائه دهد. این نقش مشاورهای، مزیتی است که شبکه فروش حرفهای در اختیار صنعت بیمه قرار میدهد و باید بیش از گذشته تقویت شود.
مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایهگذاری سینا با اشاره به شتاب تحول دیجیتال در صنعت بیمه گفت: دیجیتال قرار نیست جایگزین نماینده شود؛ قرار است توان نماینده را افزایش دهد. آینده فروش بیمه در ترکیب تجربه و تخصص شبکه فروش با ابزارهای دیجیتال رقم میخورد و سامانههایی مانند باسینا میتوانند این مسیر را برای نمایندگان و مشتریان تسهیل کنند.
محمدرحیمی در ادامه با اشاره به محصول جدید دارینا خاطرنشان کرد: معرفی موفق محصولات جدید، پیش از هر چیز به اعتماد شبکه فروش و مشتریان وابسته است. نمایندگان بیمه سینا باید با شناخت دقیق محصول و انتقال شفاف مزایای آن، زمینه انتخاب آگاهانه مشتریان را فراهم کنند. پشتوانه این حرکت نیز برند و اعتبار بیمه سینا است که باید در بازار بیش از پیش تقویت شود.
در ادامه این نشست؛ اسد اسدی، مدیرعامل شرکت بیمه سینا با تأکید بر جایگاه شبکه فروش اظهار داشت: نمایندگان، مهمترین بازوی توسعه بازار بیمه سینا هستند و بخش قابل توجهی از ارتباط شرکت با مشتریان از مسیر این شبکه شکل میگیرد. بنابراین شنیدن مسائل، پیشنهادها و دغدغههای نمایندگان و تبدیل آن به اقدام عملی، یکی از الزامات مدیریت شرکت است. وی همچنین بر ضرورت استفاده جدیتر شبکه فروش از ظرفیتهای فروش آنلاین تأکید کرد.
اسدی افزود: راهبرد ما این است که شبکه فروش را در مسیر توسعه کسبوکار، تنها نگذاریم. تقویت ابزارهای فروش، تسهیل فرایندها، توسعه خدمات دیجیتال و ارائه محصولات متناسب با نیاز بازار، مجموعه اقداماتی است که میتواند توان رقابتی نمایندگان را افزایش دهد. هدف نهایی نیز ایجاد تجربهای مطلوب برای مشتری و شکلگیری رابطهای پایدار میان بیمهگذار و بیمه سینا است.