قائم مقام بانک اقتصادنوین حرکت به سمت استفاده از هوش مصنوعی در نظام بانکی را اجتناب ناپذیر خواند و گفت: بانک اقتصادنوین قدم‌های اولیه در این حوزه را برداشته است و توسعه آن نیازمند تسلط همه کارکنان بر این بخش است.
علی موسوی‌زاده، قائم مقام بانک اقتصادنوین در نشست پایانی گردهمایی سراسری مدیران گروه اقتصادنوین با اشاره به لزوم تقویت حوزه بازاریابی، روسای شعب را بازوی اساسی توسعه این بخش خواند و ادامه داد: شعبه، ویترین بانک است و باید از همه نظر سرآمد باشد.
وی همچنین به لزوم رعایت حداکثری انضباط مالی در بانک اشاره کرد و با بیان این که خوشبختانه بانک در زمینه تجهیز و مصرف بسیار دقیق و موفق است، گفت: مشتریان خرد و کلان برای ما به یک اندازه اهمیت دارند و به ویژه، مشتریان خرد را باید بیش از پیش ارج بنهیم.
قائم مقام بانک اقتصادنوین نگهداری صحیح از مدارک، دیجیتالی کردن اسناد و حفظ خزانه را از دیگر الزامات فعالیت بانک دانست و تاکید کرد: در کنار رعایت امنیت فیزیکی، رعایت مقررات و قوانین از اهمیت ویژه برخوردار است و حداکثر همراهی شعب با بازرسان الزامی است.
موسوی‌زاده شرکت‌های عضو گروه اقتصادنوین را بسیار جامع و توانمند دانست و با بیان این که باید از ظرفیت همه این شرکت‌ها در فعالیت گروه استفاده شود، گفت: سودآوری این شرکت‌ها به نفع همه ماست و باید در فعالیت‌های تجاری، خدمات همه آن‌ها را به کار گرفت.
محمدعلی رستگار، عضو هیئت مدیره بانک اقتصادنوین نیز با بیان این که مهمترین هدف بانک، ایجاد تجربه خوب برای مشتریان است، گفت: سرمایه آینده این صنعت در اکوسیستم بانکداری و رقابت بازار، تجربه خوب مشتری است و این تجربه می‌تواند با مواجهه حضوری در شعب و یا مواجهه غیرحضوری در پلتفرم‌ها ایجاد شود.
محمدعلی رستگار با تاکید بر این که همه رفتارها و اقدامات ما باید با هدف ایجاد تجربه خوب برای مشتریان باشد، افزود: بانک باید به بانک مرکزی، سهامداران و مشتریان پاسخگو باشد، اما نباید منافع هر کدام را فدای دیگری کند.
وی لزوم رعایت تعادل میان مقررات، سودآوری و ارائه خدمات مطلوب به مشتریان را یادآور شد و گفت: بانک باید به ارائه خدمات به زنجیره تامین نگاه ویژه داشته باشد و همانقدر که به بانکداری خرد بر مبنای پلتفرم توجه می‌کند، در حوزه SCF نیز باید ورود کرده و آن را توسعه دهد.
محمدباقر محمدزاده، دیگر عضو هیئت مدیره بانک اقتصادنوین نیز با بیان این که چابک سازی شعب، اعتماد مشتریان به بانک را تقویت کرده است، گفت: بازار به بانک ما اعتماد دارد و همین باعث شده است منابع بانک به میزان قابل توجهی تقویت شود.
محمدباقر محمدزاده با تاکید بر این که همه بانک‌ها قرار نیست به بانک جامع تبدیل شوند، افزود: برای تبدیل شدن به بانک جامع باید سرمایه و سود را تقویت کرد و همه تلاش ما این است که بانک اقتصادنوین، یکی از پنج بانک جامع باشد.
وی با تاکید بر این که تحت هر شرایطی باید مشتری را از خدمات بانک راضی نگه داشت، افزود: خوشبختانه دامنه خدمات گروه اقتصادنوین بسیار کامل است و همه ابزارها را در اختیار ماست تا بتوانیم به مشتریان خدمات مناسبی ارائه کنیم.