ضرورت توسعه ابزارهای نوین تامین مالی و معرفی اثربخش نئوبانک فرارفاه
نایب‌رئیس هیئت‌مدیره بانک رفاه کارگران، در جریان بازدید از شعب زیرمجموعه مدیریت شعب منطقه یک تهران، ضمن دیدار و گفت‌وگو با کارکنان این شعب، بر ضرورت تکریم ارباب رجوع، ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان و توسعه بانکداری الکترونیک تأکید کرد.
شهرام اسکندری طی سخنانی در حاشیه این بازدید که با همراهی مجید کفایی مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی بانک رفاه کارگران انجام شد، تکریم مشتریان را رویکرد اصلی بانک رفاه در پیشبرد اقدامات اجرایی برشمرد و اظهار داشت: مشتریان، مهم‌ترین سرمایه‌های بانک هستند. ارائه خدمات مناسب، سریع و شفاف در کنار برخورد محترمانه و حرفه‌ای همکاران، نقش مستقیمی در افزایش اعتماد عمومی و وفاداری آنان دارد و تمامی شعب بانک رفاه کارگران باید این مهم را در رأس برنامه‌های خود قرار دهند.
نایب‌رئیس هیئت‌مدیره بانک رفاه کارگران به تغییرات سریع در صنعت بانکداری و اکوسیستم اقتصادی کشور اشاره کرد و افزود: روش‌های سنتی پاسخگوی نیازهای بخش‌های مختلف اقتصادی نیست. از این رو، استفاده و توسعه ابزارهای نوین بانکی، از جمله تامین مالی زنجیره تامین (SCF) باید با جدیت بیشتری در دستور کار قرار گیرد تا بتوانیم ضمن حمایت از تولیدکنندگان، ارزش افزوده بیشتری برای مشتریان و اقتصاد کشور خلق کنیم.
اسکندری با اشاره به رویکرد تحول دیجیتال در بانک رفاه کارگران، نئوبانک «فرارفاه» را ازجمله ابزارهای اثربخش در تحقق اهداف توسعه‌ای در این بخش برشمرد و خاطرنشان کرد: این سامانه با ارائه طیف گسترده‌ای از خدمات نوین، غیرحضوری و یکپارچه، گام بلندی در مسیر بانکداری الکترونیک برداشته است. ضرورت دارد همکاران با شناخت دقیق قابلیت‌های این نئوبانک، آن را به شکلی موثر به مشتریان معرفی کنند.لازم به ذکر است، نایب‌رئیس هیئت‌مدیره بانک رفاه کارگران، در این بازدیدها ضمن استماع نظرات و پیشنهادهای همکاران، ابراز امیدواری کرد که با هم‌افزایی و تلاش مضاعف، اهداف کلان بانک با موفقیت محقق شود.
بیمه کوثر مسیر تحقق اهداف سالانه خود را شتاب داد
شورای مدیران بیمه کوثر با حضور حمیدرضا غفاری کاشانی، مدیرعامل، مصطفی مقصود گنجه، قائم‌مقام، معاونان و مدیران ستادی و مشارکت برخط مدیران سرپرستی‌های استانی برگزار شد.
در این نشست، عملکرد شش‌ماهه، میزان تحقق اهداف و برنامه‌های جاری، سیاست‌های اجرایی و اولویت‌های شرکت تا پایان سال به‌صورت جامع مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت.
همچنین مدیران ضمن ارائه دیدگاه‌ها و گزارش‌های مربوط به حوزه‌های تحت مسئولیت خود، چالش‌ها و موانع موجود در مسیر تحقق اهداف را مطرح کردند و درباره راهکارهای تسریع در اجرای برنامه‌ها، رفع موانع و بهره‌گیری مؤثرتر از ظرفیت‌های موجود، بحث و تبادل نظر شد.
در ادامه، بر تمرکز بیشتر بر تحقق اهداف سالانه، تقویت هماهنگی میان واحدهای ستادی و سرپرستی‌های استانی و پیگیری مستمر برنامه‌های پیشرو تأکید شد تا با استفاده از ظرفیت تمامی بخش‌های شرکت، مسیر دستیابی به اهداف تا پایان سال با جدیت بیشتری دنبال شود.
تندیس زرین اعتماد مشتری به بیمه دی رسيد
شرکت بیمه دی در دهمین اجلاس رضایتمندی مشتری که با رویکرد تجلیل از یکصد برند پیشرو در مسیر ارتقاء اعتماد مشتریان برگزار شد، موفق به کسب مقام برتر شد.تندیس زرین و لوح تقدیر این اجلاس به خاطر اعتماد مشتریان به شرکت بیمه دی اهدا شد. احمد صفرزاده عضو هيئت مدیره و معاون فنی بیمه‌های اموال بیمه دی به نمایندگی از مدیرعامل این شرکت، در اجلاس حضور داشت و تندیس زرین و لوح تقدیر دهمین اجلاس رضایتمندی مشتری را دریافت کرد.
پاسخگویی 24 ساعته از طریق مرکز ارتباط بیمه دی یکی از موارد اعتماد و رضایتمندی مشتری است به طوری‌که این مرکز ارتباط در هر شبانه روز به طور متوسط به پرسش و مسائل سه هزار و پانصد نفر از طریق تلفن گویای 1671 پاسخ می‌دهد.
احمد صفرزاده عضو هیئت مدیره بیمه دی با تاکید بر وجود زیرساخت‌های فناورانه و فراهم شدن بسترهای دیجیتال از جمله سوپر اپلیکیشن دِی‌دار، بهبود فرآیندهای بیمه‌گری، رویکرد این شرکت در پرداخت به موقع خسارت به زیان‌دیدگان و بیمه‌شدگان را، از جمله اهم اقدامات در جلب اعتماد و رضایت مشتریان قلمداد کرد.
صفرزاده ابراز امیدواری کرد استمرار رویکرد خلاقانه بیمه دی در ارائه‌ی خدمات و خدمات پس از فروش، اعتماد و رضایتمندی حداکثری مشتریان بیمه دی را تداوم بخشد.
مصطفی اسماعیلی مدیر امور مشتریان و خدمات پس از فروش بیمه دی نیز در این همایش حضور داشت.